Enviaments i devolucions
A Blaumarí Igualada volem que la teva experiència de compra sigui fàcil, clara i segura. Per això, preparem cada comanda amb cura des de la nostra botiga situada a la Rambla de Sant Isidre, 36, al centre d’Igualada.
En aquesta pàgina trobaràs tota la informació sobre enviaments, recollida a botiga, canvis i devolucions.
Enviaments
Preparem les comandes amb la màxima cura perquè rebis les teves peces en perfecte estat.
Termini de preparació
Les comandes es preparen habitualment en un termini de 24 a 48 hores laborables des de la confirmació del pagament.
Les comandes realitzades durant caps de setmana o dies festius es començaran a preparar el següent dia laborable.
Termini de lliurament
Un cop preparada la comanda, el termini habitual de lliurament és de 24 a 72 hores laborables, segons la destinació i el servei de transport.
En períodes de rebaixes, campanyes especials o dates d’alta demanda, els terminis poden allargar-se lleugerament.
Cost de l’enviament
- Enviament gratuït en comandes superiors a 49 €.
- Per a comandes inferiors a 49 €, el cost de l’enviament es mostrarà abans de finalitzar la compra.
- Recollida gratuïta a la botiga Blaumarí Igualada.
Actualment realitzem enviaments a Espanya peninsular. Si necessites un enviament a una altra zona, pots contactar amb nosaltres abans de fer la compra.
Recollida gratuïta a botiga
També pots escollir l’opció de recollida gratuïta a la nostra botiga física.
Adreça:
Blaumarí Igualada
Rambla de Sant Isidre, 36
08700 Igualada, Barcelona
Quan la teva comanda estigui preparada, t’avisarem perquè puguis passar a recollir-la.
Per recollir la comanda, recomanem portar el correu de confirmació o indicar el nom amb què s’ha fet la compra.
Canvis
Si necessites canviar una talla, un color o una peça, pots contactar amb nosaltres i t’ajudarem a gestionar-ho.
Acceptem canvis fins a 30 dies naturals després de la recepció de la comanda, sempre que el producte compleixi aquestes condicions:
- Ha d’estar en perfecte estat.
- No pot haver estat utilitzat.
- Ha de conservar l’etiqueta original.
- Ha d’estar amb el seu embalatge original sempre que sigui possible.
- No pot presentar taques, olors, desperfectes o signes d’ús.
Els canvis es poden gestionar a la botiga física o contactant prèviament amb nosaltres.
En cas de canvi online, les despeses d’enviament derivades del canvi aniran a càrrec de la clienta, excepte si es tracta d’un error de Blaumarí o d’un producte defectuós.
Devolucions
Si no quedes satisfeta amb la teva compra, pots sol·licitar una devolució en un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda.
Per poder acceptar la devolució, el producte ha de complir les condicions següents:
- Ha d’estar en perfecte estat.
- No pot haver estat utilitzat.
- Ha de conservar l’etiqueta original.
- Ha d’estar amb el seu embalatge original sempre que sigui possible.
- No pot presentar taques, olors, desperfectes o signes d’ús.
Un cop rebem el producte i comprovem que està en bon estat, gestionarem el reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
El reemborsament es realitzarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció del producte retornat o des que la clienta acrediti que l’ha enviat correctament.
Les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec de la clienta, excepte en casos de producte defectuós, error en la comanda o incidència atribuïble a Blaumarí.
Productes defectuosos o errors en la comanda
Si reps un producte defectuós, equivocat o en mal estat, contacta amb nosaltres al més aviat possible.
Pots escriure’ns indicant:
- Nom i cognoms.
- Número de comanda.
- Producte afectat.
- Breu explicació de la incidència.
- Fotografies del producte i de l’embalatge, si és necessari.
En aquests casos, Blaumarí assumirà les despeses de devolució o substitució corresponents.
Productes que no es poden retornar
Per motius d’higiene o personalització, no s’acceptaran devolucions de:
- Productes utilitzats o sense etiqueta.
- Articles personalitzats o modificats expressament per a la clienta.
- Productes que, per higiene, no puguin ser retornats un cop oberts o utilitzats.
- Targetes regal o xecs regal, si n’hi hagués.
Els productes rebaixats o en promoció es podran retornar sempre que compleixin les condicions generals de devolució, llevat que s’indiqui expressament el contrari i sempre respectant la normativa aplicable.
Com sol·licitar un canvi o devolució
Per gestionar un canvi o devolució, contacta amb nosaltres abans d’enviar el producte.
Pots fer-ho per:
Telèfon: 938 05 07 92
Correu electrònic: anna.blaumari@gmail.com
Botiga física: Rambla de Sant Isidre, 36, 08700 Igualada, Barcelona
Quan rebem la teva sol·licitud, t’indicarem els passos a seguir.
No enviïs cap producte sense haver contactat prèviament amb nosaltres.
Recomanacions per enviar una devolució
Per evitar incidències, recomanem:
- Enviar el producte ben protegit.
- Utilitzar un servei d’enviament amb seguiment.
- Conservar el comprovant d’enviament fins que la devolució estigui resolta.
Blaumarí no es fa responsable de paquets perduts o danyats durant el transport si l’enviament de devolució ha estat gestionat directament per la clienta.
Dubtes o ajuda
Si tens qualsevol dubte sobre una talla, una peça, un enviament o una devolució, pots contactar amb nosaltres. T’atendrem encantades i t’ajudarem com ho faríem a la nostra botiga d’Igualada.
Blaumarí Igualada
Rambla de Sant Isidre, 36
08700 Igualada, Barcelona
Telèfon: 938 05 07 92
Correu electrònic: anna.blaumari@gmail.com